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秘书信访工作案例

更新时间:2019-09-11 08:52:44 来源:网络整理
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  秘书应该怎么处理信访工作,有学过信访工作的相关案例吗?下面网站小编给大家介绍关于秘书信访工作案例的相关资料,希望对您有所帮助。

  秘书信访工作案例

  电视连续剧《忠诚》:河阳市委书记高长河刚刚上任时,有一位老奶奶(老上访)要求反映一些问题,被秘书挡住了,但高书记亲自在会议室接待了她,并亲自给她泡茶。老奶奶非常有条理地提出她所要反映的问题,分十二项内容,每项内容又分几个方面,第一项没讲完就已经过去半个多小时。秘书一看情形不对,急忙想出一个办法,叫高书记接一个重要电话,然后自己去接着听老奶奶的反映。

  试分析该秘书的做法是否合理?

  要点总结:

  对于该秘书的做法,应具体问题具体分析:

  1、“老上访被秘书挡住了”反映出该秘书没有坚持信访工作的原则,同时也没有按照来访程序处理。

  (1)信访工作原则之一——对无理取闹者批评教育:如果能接受批评教育,不再无理取闹的,不予追究;对经教育无效者,会同公安机关予以教育和制止;如有违法行为的,可送公安司法部门依法处理。

  (2)关于群众来访处理:要做好来访的登记工作;接待要热情、耐心、诚恳;内外有别,注意保密;出现特殊情况,要做特殊处理。

  所以该秘书不应该简单粗暴的把来访者挡在外面。

  2、“让高书记接重要电话,自己接着听”反映出秘书在领导活动中的参谋作用和助手作用。领导的精力和时间是有限的,必定需要秘书帮助他处理一些事务。

  该秘书履行了自己的职责,当好参谋和助手,随机应变,为领导挡驾。
 

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