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秘书信息收集实务案例分析

更新时间:2019-09-09 09:43:13 来源:网络整理
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  关于秘书信息收集实务的案例分析题型有哪些?下面网站小编给大家介绍关于秘书信息收集实务案例分析的相关资料,希望对您有所帮助。

  秘书信息收集实务案例分析

  新总裁即将来视察工作

  琳达是北京中海集团大连分公司总经理秘书。新上任不到十天的集团公司总裁下周星期一要来大连视察工作。为了做好接待准备工作,琳达给总裁秘书打电话,了解总裁的有关信息。下面有5个选项:

  a、总裁多大年龄了?

  b、总裁的家住在哪儿?

  c、总裁的性格怎么?

  d、总裁原来到过大连吗?

  e、总裁喜欢吃什么菜喝什么酒?

  请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

  本题答案b

  新上任的总裁来视察工作,当然要接待好;要接待好总裁自然要了解总裁的一些基本情况,如多大年纪,是否第一次来本地,喜欢吃什么菜,喝什么酒,等等。但至于总裁的家住在什么地方,它与本次接待没什么关系,所以问这个问题是不合适的。

  两个经理之间有矛盾

  琳达是鸿达玩具(苏州)公司总经理的秘书。总经理刚从上海的集团总部调来不久。琳达在与总经理接触过程中,无意中知道了总经理准备派销售部经理张明和市场部副经理龙峰去参加下个月在莱比锡国际玩具博览会的想法。他俩几年来一向不和,这在公司里几乎是公开的秘密。面对这种情况,琳达应该如何办?下面有5个选项:

  a、如果总经理问自己派他俩带队去欧洲是否合适,就说自己不清楚。

  b、主动向总经理报告,听销售部梅倩说,他俩曾在饭堂动手打过架。

  c、如果总经理问自己他俩的关系怎么,就说他俩因为性格等方面的原因,在工作中确实有些矛盾。

  d、如果总经理不问自己就不说这件事。

  e、如果总经理问自己,就说他俩性格有些合不来,但并不影响他们一起带队去欧洲。

  请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

  本题c

  上司每天要接收很多信息,如果秘书把管理人员个人之间的矛盾这种小事也汇报给上司,那就会对上司造成“信息污染”。但是,当管理人员个人之间的矛盾有可能会影响上司的决策之后,作为助手,秘书应把这种矛盾作为“信息”提供给上司。至于上司根据你提供的信息怎么作出决策,那是上司的事情。对上司决策有用而且是必需的才能称之为“信息”。

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