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客户经理岗位职责

更新时间:2019-09-07 16:38:25 来源:网络整理
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  客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,下面网站小编给大家带来客户经理岗位职责,供大家参考!

  客户经理岗位职责篇一

  1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

  2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;

  3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;

  4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;

  5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;

  6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;

  7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。

  客户经理岗位职责篇二

  1、负责银行客户关系的建立和维护;

  2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

  3、负责售前和售后的协调工作;

  4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

  5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

  6、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;

  7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

  8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

  客户经理岗位职责篇三

  1.银行客户经理岗位设置

  当前银行客户经理素质参差不齐,不能完全满足市场需要,这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则,使其更好地为客户服务。

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