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商场导购员岗位职责

更新时间:2019-09-05 15:39:39 来源:网络整理
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  商场导购员是在商场内设有服饰、鞋帽、首饰、美食等多个商品区,而你的任务是负责接待客人,并指导他们前去相应的各个商品区个收银台,给每位需要帮助的客人,提供快捷周到的服务是你的工作职责哦。商场导购员岗位职责有哪些,下面是网站小编整理的商场导购员岗位职责,欢迎阅读。

  岗位职责1:商场导购员岗位职责

  1. 遵守公司一切规章制度。

  2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

  3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

  4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

  5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

  6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

  7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

  8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

  9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

  10. 在公司规定时间内电话回访客户。

  11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

  12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

  13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

  14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

  15. 关心团结同事,努力进取。

  16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

  岗位职责2:商场导购员岗位职责

  *开店前

  1.准时上班。

  2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

  3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。

  4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

  5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

  *每日工作

  开店前30分钟:

  1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

  2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

  3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

  4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

  *上午上班

  1.带领销售代表整理仓库。

  2.确实检查库存数量(计算机查询)。

  3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

  4.协助办事员处理当日之到货。

  5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

  6.中午前确认收货区没有任何商品。

  7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

  *下午上班

  1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

  2.执行退货。

  3.在卖场工作处理当日之到货。

  4.随时协助促销员顾客解决问题。

  5.应到而未到商品再次向厂商催促。

  6.确定所有验收单已核对无误。

  *商店开店前

  1.确认满陈列(货架及促销台)。

  2.确定收货区无任何商品。

  3.确定仓库清洁整齐。

  4.向商场主管汇报当天重点事件。

  5.与晚班工作人员之交接。

  岗位职责3:商场导购员岗位职责

  商场导购员岗位职责一:基本工作要求

  1、导购员应按照规定准时上下班;

  2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

  3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

  4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

  5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

  6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

  7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

  8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。

  商场导购员岗位职责二:仪容仪表

  商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

  商场导购员岗位职责三:行为举止要大方

  商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着

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