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服装店营业员工作职责

更新时间:2019-09-05 15:39:38 来源:网络整理
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  服装店营业员是主要经营人员,那么他们具体有哪些岗位职责呢?下面是网站小编精心整理的服装店营业员工作职责范文,供大家学习和参阅。

  外贸服装店营业员工作职责

  1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

  2、了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点;

  3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度;

  4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

  5、在终端派发产品和各种宣传资料;

  6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护,创造舒适的购物环境,保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

  7、保持良好的服务心态,积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

  8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

  9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

  10、收集竞争对手及产品的信息;

  11、每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管;

  12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

  13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

  服装导购员岗位职责

  由于服装导购代表直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者,因此,服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在,所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:

  ⑴外表整洁

  ⑵有礼貌和耐心

  ⑶亲切、热情、友好的态度,乐于助人

  ⑷能提供快捷的服务

  ⑸竭尽全力为“自己”服务

  ⑹能回答所有问题

  ⑺传达正确而且准确的信息

  ⑻介绍所购货品的特点

  ⑼能提出建设性的意见

  ⑽关心顾客的利益,急顾客所急

  ⑾帮助顾客做出正确的商品选择

  ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

  ⒀记住老顾客的偏好

  应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

  服装导购员岗位职责

  做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

  时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

  利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额。

  收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

  收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。服装导购员岗位职责七:完成日、周、月报表等工作,并向主管汇报。

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